咸阳市交通运输局

为进一步规范全市驾培行业经营秩序，市道路运输事业服务中心以“计时培训监管平台”为抓手，强化全过程管理，取得了较好效果。

一是注重宣传强管控。印制投诉电话和二维码标识，张贴到教练车，在前端畅通投诉渠道，安排专人负责，持续提高处置效率。对驾校近3年来培训合同进行排查，发现档案不全及时补签，积极稳妥解决遗留问题。对全市驾培机构投诉排名在媒体进行宣传，对投诉较多的3家驾校进行了约谈，保障学驾人员的合法权益。

二是压实责任严督导。加强对驾培机构管理，不定期联合市交通运输综合执法支队督导检查，压紧压实企业主体责任。加强学时审核，常态化对全市驾驶员培训工作情况进行通报，督促驾培机构严守合法合规经营底线。优化平台分级审核功能，压实了县市审核责任。建立“一校一策”制度，突出重点监管对象，靶向用力提升行业管理服务能力。

三是优化服务促规范。围绕暑期学车，引导学员择优选择驾校进行宣传，做好老学员补录工作。联系市场监管部门联合拟定全市驾培行业规范合同，重点明确收费退费纠纷处理机制，引导使用合同范本签约。5月份组织全市驾培机构学习驾培行业新国标，指导驾培机构逐项对照落实，全方位促进驾培行业规范发展。